現在市場上的網紅餐廳越來越多,導致競爭壓力增大,為了提高競爭力,有的網紅餐廳就開始走上了“歪門邪道”,殊不知正在違反法律法規。
“只需要三個月,就能讓你的店在商圈排進前五”一個月花8000元,你的店在當地榜單中的位置肯定靠前”……你打卡的網紅餐廳可能是花了錢才出現在你眼前,刷好評、買銷量已經成為餐飲點評行業里的一條灰色產業鏈。
這樣的一條灰色產業鏈是如何形成的呢?從根源來說,其實網紅餐廳對應刷單的需求是很大的,多數網紅餐廳的菜品走的是新奇路線,突出一個標新立異,這類產品本身可能沒有長久的實際競爭力,但是配合大范圍的營銷手段往往可以吸引來第一批嘗鮮的客戶,對于消費者來說,他人的關注、評價以及商家評級成為購物、消費的重要參考。評價越好,意味著越能獲得注意力資源,培養潛在消費群體,促成現實消費,攫取經濟利益。
由此,不難理解有的商家為何會花錢找人刷好評,只因有利可圖。其次,有“供給”。在網絡平臺上不乏提供刷單、刷好評服務的店鋪,亦有不少招募“點評寫手”的帖子,還有用戶利用自身的會員等級有償寫優質評價。其中,第三方運營公司、中介平臺成為這條灰產鏈上連接供需雙方的關鍵,一邊從有需求的商家那里“接單”,一邊再“派單”給刷評寫手,甚至還為此衍生出一套“組合打法”,從曝光量、訪客收藏、用戶評價等多方面入手,整套流程銜接緊密,“一氣呵成”。更可怕的是,還有商家表示被刷單團隊惡意差評威脅。
但是刷單這樣的行為不僅讓消費者“很受傷”,也可能反傷商家自身。花錢刷出來的虛假好評和銷量,不僅欺騙誤導消費者,也破壞了商業生態,對于遵守規則的商家來說十分不公平。靠刷好評營造出的繁榮假象,就像泡沫,一戳就破。當市場秩序、商業生態被破壞,身處其中的商家、消費者都無法獨善其身。
同時網紅餐廳本身的產品如果質量不夠過硬,即使是用這種手段獲得大批流量也無法沉淀下來,最后往往是兩三個月客流量瘋狂暴跌,最后不了了之。
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